Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Utazási Ügynök
Leírás
Text copied to clipboard!
Utazási ügynököt keresünk, aki szenvedéllyel segíti ügyfeleinket álmaik utazásának megtervezésében és lebonyolításában. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, jól ismeri a különböző úti célokat, és képes személyre szabott utazási ajánlatokat készíteni az ügyfelek igényei alapján. Feladatai közé tartozik a repülőjegyek, szállások, transzferek és programok foglalása, valamint az utazással kapcsolatos tanácsadás és információszolgáltatás.
Az utazási ügynök kulcsszerepet játszik az ügyfélélmény javításában, hiszen ő az elsődleges kapcsolattartó az utazás teljes folyamata során. Fontos, hogy naprakész legyen az aktuális utazási trendekkel, vízumkövetelményekkel, egészségügyi előírásokkal és a különböző országok belépési szabályaival kapcsolatban. Emellett képesnek kell lennie arra, hogy gyorsan és hatékonyan kezelje az esetleges problémákat vagy változásokat, amelyek az utazás során felmerülhetnek.
A pozíció betöltéséhez elengedhetetlen a kiváló ügyfélkezelési készség, a részletekre való odafigyelés, valamint a többfeladatos munkavégzés képessége. A jelöltnek képesnek kell lennie arra, hogy különböző típusú ügyfelekkel dolgozzon együtt, legyen szó egyéni utazókról, családokról vagy céges ügyfelekről. A digitális foglalási rendszerek és irodai szoftverek ismerete szintén előnyt jelent.
Ha szeretsz utazni, érdekelnek a különböző kultúrák, és szívesen segítenél másoknak abban, hogy felejthetetlen élményekkel gazdagodjanak, akkor ez a pozíció neked való. Csatlakozz hozzánk, és legyél részese egy dinamikus, utazásközpontú csapatnak, ahol minden nap új kihívások és lehetőségek várnak!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Utazási csomagok összeállítása és értékesítése
- Repülőjegyek, szállások és programok foglalása
- Ügyfelek tájékoztatása vízum- és egészségügyi követelményekről
- Panaszok és problémák kezelése az utazás során
- Kapcsolattartás partnerekkel és szolgáltatókkal
- Utazási biztosítások ajánlása és értékesítése
- Piackutatás és új úti célok felkutatása
- Adminisztrációs feladatok ellátása
- Digitális foglalási rendszerek használata
- Ügyfélkapcsolatok ápolása és visszajelzések gyűjtése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség, előny a turizmus területén szerzett diploma
- Legalább 1-2 év tapasztalat utazási irodában
- Kiváló kommunikációs és ügyfélkezelési készségek
- Angol nyelvtudás, további nyelvek előnyt jelentenek
- Digitális foglalási rendszerek ismerete (pl. Amadeus, Galileo)
- Problémamegoldó képesség és rugalmasság
- Jó szervezőkészség és időgazdálkodás
- Kultúrák iránti nyitottság és utazási szenvedély
- Microsoft Office programok magabiztos használata
- Csapatmunkára való hajlandóság
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van utazási irodában?
- Milyen foglalási rendszereket ismer?
- Hogyan kezeli az ügyfélpanaszokat?
- Melyik volt az eddigi legnagyobb utazásszervezési kihívása?
- Milyen nyelveken beszél?
- Hogyan tartja magát naprakészen az utazási trendekkel kapcsolatban?
- Milyen típusú utazásokat szeret leginkább szervezni?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen országokban járt már személyesen?
- Miért szeretne utazási ügynökként dolgozni?
